Perguntas Frequentes

Como faço meu pedido? Você pode comprar direto pelo site — escolhe o produto, seleciona o tamanho, e finaliza pelo checkout com Pix, cartão ou boleto. Se preferir atendimento personalizado, é só chamar no WhatsApp que a gente te ajuda a escolher.

Qual o prazo de entrega? Para Natal e Parnamirim: entregamos no mesmo dia para pedidos feitos até as 18:00. Para o restante do Brasil, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua cidade.

Como sei qual tamanho escolher? Cada página de produto tem um guia de medidas com busto, cintura e quadril por tamanho. Se ainda tiver dúvida, manda uma mensagem no WhatsApp com suas medidas e a gente indica o tamanho certo antes de você comprar — sem erro.

Quais são as formas de pagamento? Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex, Diners e Discover). No cartão, você pode parcelar.

O Pix tem alguma vantagem? O pagamento por Pix é confirmado na hora, então seu pedido entra na fila de separação imediatamente — o que agiliza a entrega.

Posso trocar se não gostar ou o tamanho não servir? Sim. Você tem até 15 dias após a compra para solicitar a troca. A primeira troca é por nossa conta — enviamos o código de postagem para você. Veja todos os detalhes na nossa política de trocas.

E se eu me arrepender da compra? Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

As peças de lingerie podem ser devolvidas? Sim, desde que estejam com etiqueta, lacre e protetor higiênico intactos e sem sinais de uso. É uma exigência de higiene — tanto para sua segurança quanto a de outras clientes.

Como entro em contato com vocês? O canal mais rápido é o WhatsApp: (84) 99978-2677. O atendimento é humanizado — você fala com a gente de verdade, não com um bot. Respondemos também pelo e-mail [email protected].

O site é seguro para comprar? Sim. O site usa protocolo SSL (cadeado no navegador) e o pagamento é processado pela Nuvemshop com toda segurança. Seus dados não são compartilhados com terceiros.